1. Qui sommes-nous
TickDZ (« nous », « TickDZ ») est un service de billetterie porté par Soulthread Technologies, EURL, 13 Cité Abdelmoumen III, Blida, RC 09/00-0813750B26, NIF 002609081375045. En cette qualité, nous assurons la responsabilité du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique, dans le cadre de la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à : contact@tickdz.com.
2. Les données que nous traitons
Compte utilisateur. Nous enregistrons :
- le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail que vous fournissez ;
- votre mot de passe, conservé chiffré et jamais consultable en clair ;
- votre nom, le cas échéant ;
- les wilayas que vous suivez.
En cas de connexion via Google ou Apple, nous recevons de ce service l'identifiant du compte, le nom et l'adresse e-mail associés. Chez Apple, il peut s'agir d'une adresse de relais destinée à cacher la vôtre.
Achats et billets. Pour chaque transaction : les événements retenus, les montants, l'état du paiement, le nom figurant sur chaque billet et son code QR.
Entrées aux événements. L'heure du scan et la porte utilisée, ainsi que les passages consignés sur place.
Profil organisateur. Si vous organisez des événements, nous traitons en outre :
- le nom public et la raison sociale (ou le nom complet) de votre structure ;
- le numéro de registre de commerce et l'expérience mentionnée, si vous le précisez ;
- les coordonnées bancaires ;
- les pièces transmises (pièce d'identité, registre de commerce, statuts…) ;
- la liste de vos événements ;
- les membres de l'équipe d'accueil.
Données techniques. Les informations de session indispensables à la connexion, ainsi que les rapports d'erreurs qui nous permettent de corriger l'application.
Vos données de carte bancaire ne transitent pas par TickDZ : le règlement en ligne est saisi directement auprès de notre prestataire de paiement agréé.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Fournir le service : création et sécurisation du compte, vente et délivrance des billets, contrôle des entrées, versement des recettes aux organisateurs.
- Respecter la loi : comptabilité, facturation, réponses aux autorités compétentes.
- Intérêt légitime : lutte contre la fraude, sécurité de la plateforme, vérification de l'identité des organisateurs avant publication, correction des dysfonctionnements.
- Vous tenir informé : notifications relatives à vos commandes et aux modifications des événements auxquels vous participez.
Vos données ne sont ni cédées à des tiers, ni exploitées à des fins publicitaires.
4. Qui y a accès
- L'organisateur de l'événement pour lequel vous détenez un billet : le nom sur le billet, l'adresse e-mail associée, le numéro de téléphone de l'acheteur et l'état de votre entrée. Ces éléments lui sont nécessaires pour l'accueil.
- L'équipe d'accueil désignée par l'organisateur le jour de l'événement, chargée du contrôle des billets.
- Nos prestataires techniques, dans la seule limite de leur mission : paiement en ligne, hébergement des serveurs, envoi des e-mails et SMS, suivi des erreurs techniques. Ils s'engagent sur la confidentialité. L'hébergement des données est situé en Algérie.
- L'équipe TickDZ, pour le support, la modération des événements et le contrôle des organisateurs.
- Les autorités, dans les cas où la loi l'exige.
5. Combien de temps nous les gardons
- Compte : le temps qu'il reste actif. Sa suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles (voir § 7).
- Commandes, paiements, remboursements, reversements : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables. Après suppression du compte, elles sont maintenues sans vos coordonnées.
- Documents d'organisateur : pendant l'existence du compte organisateur, puis supprimés avec lui.
- Journaux de contrôle d'accès : 1 an après l'événement.
- Codes de vérification et liens de réinitialisation : quelques minutes.
6. Sécurité
- Le trafic est chiffré (HTTPS).
- Les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée.
- Les documents des organisateurs ne sont consultables que par eux et par l'équipe TickDZ.
- Toute modification sensible du compte (téléphone, e-mail, mot de passe, suppression) exige la saisie du mot de passe actuel.
7. Vos droits
À tout moment, vous pouvez :
- prendre connaissance de vos données et les rectifier depuis votre compte, ou par écrit ;
- vous opposer, pour un motif légitime, à un traitement ;
- supprimer votre compte depuis l'application ou le site (Mon compte → Supprimer mon compte), ou en écrivant à contact@tickdz.com, en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du compte (voir la page Supprimer votre compte).
La suppression efface le téléphone, l'e-mail, le nom et le mot de passe. Pour un organisateur, elle s'étend aux coordonnées bancaires et aux documents. Les billets déjà acquis restent en vigueur : conservez l'e-mail qui les contient.
L'effacement est différé tant qu'un remboursement vous est dû. Pour un organisateur, il l'est également tant qu'un événement est en cours ou qu'un reversement reste à effectuer.
Exercice des droits : contact@tickdz.com. Vous pouvez également saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).
8. Cookies et stockage local
Aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience. Le navigateur ne conserve que l'indispensable au fonctionnement du site : la session de connexion et la langue choisie.
9. Mineurs
En dessous de 19 ans, l'achat s'effectue sous la responsabilité d'un parent ou tuteur.
10. Modifications
Toute modification importante de cette politique vous sera signalée par e-mail ou au sein de l'application.