1. Depuis l'application ou le site
Connectez-vous à votre compte, puis :
- application TickDZ : Compte → Informations personnelles → Supprimer mon compte ;
- application TickDZ Maktab (organisateurs) : Paramètres → Supprimer mon compte ;
- tickdz.com : Mon compte → Supprimer mon compte.
La suppression se confirme avec votre mot de passe, ou, pour un compte ouvert avec Google, par une nouvelle connexion avec Google. Elle est immédiate.
2. Par e-mail
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@tickdz.com en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du compte. Nous pourrons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre, puis nous le supprimons dans un délai de 30 jours.
3. Ce qui est effacé
- le téléphone, l'e-mail, le nom et le mot de passe ;
- le lien avec un compte Google ;
- les événements enregistrés, les notifications et les wilayas d'intérêt ;
- pour un organisateur : les coordonnées bancaires, les documents et les accès confiés à son équipe.
4. Ce qui est conservé
Les commandes, paiements, remboursements et reversements sont conservés 10 ans, durée de conservation des pièces comptables, sans vos coordonnées.
Les billets déjà acquis restent en vigueur : conservez l'e-mail qui les contient.
5. Quand la suppression est différée
La suppression est différée tant qu'un remboursement vous est dû. Pour un organisateur, elle l'est également tant qu'un événement est en cours ou qu'un reversement reste à effectuer. L'application et le site indiquent alors ce qui l'empêche.
6. En savoir plus
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité. Pour toute question : contact@tickdz.com.