1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'usage de TickDZ (site tickdz.com, espace organisateur Maktab, applications mobiles), exploité par Soulthread Technologies, 13 Cité Abdelmoumen III, Blida, RC 09/00-0813750B26. Créer un compte ou acquérir un billet implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Le rôle de TickDZ
TickDZ fait le lien entre organisateurs d'événements et participants. Il vend les billets pour le compte des organisateurs et encaisse les paiements en ligne à leur profit.
L'organisateur demeure seul responsable de son événement :
- son contenu et sa conduite ;
- la sécurité ;
- les autorisations requises ;
- l'accueil des participants ;
- l'exactitude des informations mises en ligne.
3. Votre compte
- Le compte est strictement personnel. L'inscription s'effectue avec un numéro de téléphone, une adresse e-mail, ou un compte Google ou Apple.
- La confidentialité du mot de passe, ainsi que les actes accomplis depuis le compte, relèvent de votre responsabilité.
- La suppression du compte est possible à tout moment (voir Politique de confidentialité, § 7).
4. Acheter un billet
Modes de billetterie. Chaque événement fonctionne avec l'un des trois modes :
- en ligne : paiement par carte CIB, Edahabia, VISA, ou MasterCard au moment de la commande ;
- sur place : réservation en ligne, règlement à l'entrée auprès de l'organisateur ;
- gratuit : simple inscription.
Paiement en ligne. Toute commande non soldée sous 15 minutes est annulée et les places correspondantes sont libérées.
Le billet. Chaque billet comporte un code QR unique, valable pour une seule entrée. Il est transmis par e-mail et demeure consultable dans votre compte.
Limites et réductions. L'organisateur peut plafonner le nombre de billets par personne et mettre en place des codes promotionnels.
Surclassement. S'il l'a autorisé, l'organisateur permet le passage à une catégorie supérieure moyennant le seul paiement de la différence, sous réserve de places disponibles.
Revente. La revente de billets à un prix supérieur au prix d'achat est proscrite.
5. Annulations et remboursements
- Pas de remboursement sur simple demande. Un billet soldé ne donne pas lieu à remboursement à la demande.
- Annulation par l'organisateur. Les billets payés en ligne font l'objet d'un remboursement intégral.
- Changement de date ou de lieu après l'ouverture des ventes. Les détenteurs de billets payés en ligne peuvent réclamer un remboursement intégral pendant 7 jours, et au plus tard 24 heures avant le début de l'événement.
- Ce que vous pouvez annuler vous-même. Une inscription gratuite, ou une réservation « sur place » non encore soldée, jusqu'au début de l'événement.
- Règlement effectué à l'entrée. Ces fonds ne passent pas par TickDZ : le remboursement, le cas échéant, incombe à l'organisateur.
- Délai. Les remboursements sont exécutés sous 15 jours sur le moyen de paiement employé.
6. À l'entrée de l'événement
- Le contrôle du billet est assuré à l'entrée par l'organisateur ou son équipe.
- Un billet déjà utilisé, annulé ou remboursé perd sa validité.
- L'organisateur peut refuser l'accès selon ses propres règles (âge, sécurité, tenue…), qu'il est tenu de communiquer.
7. Conditions propres aux organisateurs
Publier un événement.
- L'événement et le profil sont préparés depuis la liste d'étapes de Maktab, puis soumis.
- L'équipe TickDZ vérifie le profil et l'événement avant mise en ligne ; elle peut exiger de la documentation, des modifications, ou refuser la publication.
- La vente de billets payants suppose un profil validé. L'encaissement à l'entrée exige en sus un justificatif vérifié.
- TickDZ n'est pas obligé de justifier le refus de publier un évènement.
Commission.
- Elle est déduite à la source de chaque billet vendu en ligne, au taux fixé lors de l'approbation de l'événement, majorée de frais de paiement par transaction.
- Elle ne porte pas sur les sommes encaissées à l'entrée, sauf accord particulier convenu avec l'organisateur pour un événement donné.
Reversements.
- Les recettes nettes des ventes en ligne sont reversées selon le calendrier en vigueur (par défaut mensuel) sur le compte bancaire indiqué dans les paramètres.
- Les remboursements dus aux participants sont déduits de ces reversements.
Modifier un événement publié.
- La description, l'image et les réglages d'accueil peuvent être modifiés librement.
- Le titre n'admet que des corrections.
- La date et le lieu peuvent chacun être modifiés une seule fois ; le changement est notifié aux participants.
- Dès lors que des ventes payantes ont eu lieu, un changement de date ou de lieu ouvre aux participants le droit au remboursement visé au § 5.
Annulations et changements importants. Ils sont consignés. Après des ventes payantes, ils peuvent conduire à une suspension temporaire de la création de nouveaux événements, jusqu'au règlement des remboursements.
Vos obligations.
- Publier des informations exactes.
- Tenir l'événement annoncé.
- Détenir les autorisations requises.
- Respecter les obligations fiscales et sociales.
- Exploiter les données des participants uniquement pour l'accueil de l'événement.
Contenus. Vous certifiez détenir les droits sur les textes et images que vous publiez, et autorisez TickDZ à les diffuser afin de promouvoir l'événement.
8. Comportements interdits
Il est interdit de :
- publier un événement fictif, trompeur ou illicite ;
- usurper l'identité d'autrui ;
- frauder sur les paiements ou les billets (copie, falsification) ;
- perturber le fonctionnement de la plateforme.
9. Suspension
En cas de manquement aux présentes conditions, de fraude ou de risque pour les participants, TickDZ peut suspendre un compte ou retirer un événement. Les remboursements dus le sont toujours aux participants.
10. Responsabilité
- TickDZ s'efforce d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme, sans garantir une disponibilité ininterrompue.
- TickDZ n'est pas tenu du déroulement des événements, qui relève des organisateurs, ni des paiements opérés en dehors de la plateforme.
11. Données personnelles
Se reporter à la Politique de confidentialité.
12. Modification des conditions
Toute modification importante est annoncée avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'usage du service vaut acceptation.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions relèvent du droit algérien, en particulier de la loi n° 18-05 relative au commerce électronique. Avant tout recours, contactez contact@tickdz.com en vue d'une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Blida sont compétents.